投诉中通快运保价理赔

网友保保_G76TlsFP 2024-03-17

已完结

快递员于3月16日派送物品，单号20****22****85 1.送到家门口后快递员要求在运费290的基础上加价60元方肯卸货，有350转账记录为证 2. 在没有我本人允许的情况下找旁边人签收，不愿等我本人签收。 3着急要离开，不肯配合当场查验货物， 4收到的货物（比利时进口酒柜）严重损毁，柜门掉落，五金螺丝配件全部掉落，木材严重损毁，柜子腿断裂。货物价值13万元人民币

投诉进度

企业完结

2024-04-19 10:39:06

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

处理结果

经核实，此件货物乱收费问题，网点反馈已向客户致歉并表示归还多出费用并提供转账记录，联系收件人称网点要退还60元，自己还没接收，此问题已无异议

企业跟进

2024-03-18 09:09:25

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2024-03-17 13:56:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-17 13:56:25

用户发起投诉

2024-03-17 13:53:14

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