购买雷电云手机服务后不满意无法联系客服无法申请退款
网友保保_GPngs5E8
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3月17日在网上申请雷电云手机的远程手机服务，仅购买后3分钟内发现手机卡顿并且功能受限。仅查询需要花钱升级配置故当场申请退款，经过1个小时的联系客服，下面有提交的联系客服的截图，均被当场直接挂断。查询条款，提供远程操控手机的服务并没有完全脱离实体，这项技术需要实体硬件支持所以不属于商家所称之为的数字化服务。这是明显的批着数字化的皮进行的霸王条款。 结论:云手机服务不同于视频会员音乐会员，前者完全依赖于实体硬件支持，商家仅需要提供远程连接到他们的实体硬件，从本质上属于租赁，应可以申请解除合同即申请退款。类似的云服务器与云电脑等业务均可以申请退款，加上无法联系客服，提供的机器服务差再结合投诉的大部分案例分析，雷电云属于诈*。购买后无法联系客服，在条款中批着数字化外皮不允许退款，性质上属于诈*。
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