投诉同程旅行退改问题
网友保保_GwmLY3aS
已完结我们去程机票为2024年11月21日， 回程机票本人预定了2024年11月24日从泰国廊曼机场飞中国重庆机票，朋友预定了2024年11月25日从泰国廊曼机场飞中国重庆的机票，期间两个平台没有任何提示导致重复预定机票。随后立即联系平台退票，但平台显示的条款是不予退票不予改签!《关于改进民航票务服务工作的通知》规定:航空公司要制定机票退改签收费"阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。根据法律规定，经营者强制消费者不得退票的条款排除了消费者的权利，属于霸王条款。所谓的霸王条款主要指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平等的格式条款。 随即我联系客服理由是我们购买的是联程机票，去程不重复所以无法办理退票，要求我们完成去程联系平台核实是否能退回程!而且不告知是否可以退，退多少!明明两程机票票价和税费都是明码标价，为何不能只退回程?平台强行绑定两程机票导致我们不能正常退票深圳不知道是否可以退票。
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