同程旅行售票存在欺诈行为
网友保保_LAKp9t2I
已完结我在2024年4月16日买了4月17日从郑州到成都的汽车票3张，共计1938元，本来是打算购买5月1日的车票，不知道为什么下单的时候变成了4月18日，发现后打算退票或者改签，退票要扣我20%的手续费，这很不合理，因为购买页面写的是发车前4小时可在线退票（如图一），并没有写清楚有这么高的手续费，订单也没有写清楚退票的手续费问题，存在诱导消费者的行为，打电话给同程app人工客服，描述我不认可手续费的，并且希望能够改签，同程客服说让我等待专员处理，并没有说手续费的事，或者不能改签。晚上8点同程客服给我打电话说不能改签，只能退票，这时候退票就要扣40%手续费了，将近800块，这很不合理。并且同程客服说这个汽车票是他们第三方合作商提供的，他们原话是（我们管不了），我要求他们提供合作方的信息，我自己联系，他们也提供不了，简直像三无，一开始我还以为是郑州当地官方的汽车站售票，结果同程说是什么合作方的车队，简直毫无安全保障性可言，而且他们还是以微信沟通的，非常的不规范，我不认可这个手续费，并且要求他们退掉我的车票
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