同程旅行霸王条款，退酒店收取高额费用

网友保保_ncQve5by 2024-03-29

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我在3月28日凌晨在百度地图上订购了烟台华林渔家乐的自5月1日至5月2日的旅馆一天。因为看到该旅馆溢价严重，原价90多，五一价格190多，所以订购过于着急，没有看清免费退酒店的时效仅有半个小时，我想退订正好刚刚过了30分钟，显示不能取消。接着我打百度地图提供的电话，得知这是同城旅行负责的，我就向客服表达了想全额退款的医院，可客服说不能全额退款，说想取消需要收取30%的费用，我在订购前并未被告知退改收费高达30%，合55.5元。我对这个结果不满意，反复打了4通电话，客服最终提供了扣除50%，反给我20元红包的方案。我依旧不满意，35.5元对我来说太多了，我目前还在上大学，为了攒钱去看演唱会，我每天省吃俭用，所以这些钱对我很重要，拜托可以全额退给我！！！

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