盒马霸王条款欺诈消费者

网友保保_z57csJQM 2024-03-18

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3月13日在盒马下单菠萝蜜一只，商家3月14日发出商品，3月16日10点34分快递将水果放到菜鸟驿站，也并未打电话通知，后来我们自己看订单信息，才发现菠萝蜜已经到了。下去取货后发现，装菠萝蜜的纸箱已经破了，并且被流出来的汁水浸湿了，里面的果实都已经烂掉发霉了，当时就立马在盒马平台申请退款，但是盒马相关人员一直未处理，一直拖到17日才拒绝退款，18日我们重新申请退款，盒马工作人员添加微信后，发来一张图片，说图片上已经写明不可能因为果子坏了退全额款项，这不是霸王条款么，是否退全款，应该根据水果的实际状况来评判，而不是通过事先说明就可以逃避售后责任！并且这个条款未列在商品显眼位置，存在欺诈消费者嫌疑！

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2024-03-19 09:08:59

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2024-03-18 19:19:36

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