投诉小芒APP霸王条款
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已完结我于 2024年3月16号在小芒 App里店铺名St****op 的商家那买了澳门见面会门票，小芒电商app平台售票策略不公开不透明，开票时刻意制造抢手假象，消费者抢票结束后，放出更多座位更好的票，且平台操作不规范导致一个身份信息重复购票且不能退，订单号：7346****1929，多次沟通却拒绝退票。原因为：不支持7天无理由退票。此问题已涉及当天参与“抢票”的上百人，同一个身份信息持有两张及以上的票无法退款。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众 在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、減轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。
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