投诉森达退款纠纷
网友保保_b62352e7
已完结
2.5号在深圳龙华8号仓奥特莱斯百丽集合店购买两双鞋其中一双森达在3.16号第一次穿发现鞋头右边和左边不一样并且硌脚，脚磨了印并且破皮，到今天3.19号结痂还未消除。鞋有很明显质量问题，我要投诉全额退款425.5元。找店家一直推诿拖拉。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司于2024年3月19日，收到消费者关于鞋子问题的投诉。于2024年3月27日通过电话方式，给到消费者处理方案：鞋子结构正常，无规格尺寸差异，不在三包退换范围，可赠送一对手绑的鞋带，顾客穿着过程中可自调整宽度来改善使用，消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳，坚持要求我司给予退款的处理，故双方无法达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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