云之南国际旅行社退款纠纷投诉

网友保保_ldhSgQ0q 2024-03-19

已完结

1.2023年5月在小程序上下单了该公司青海6天5晚跟团活动，7、8月曾尝试组团，但最后发现该公司该路线是短期线路，而且需要组到相应的人数才会发团。2024年2月联系该公司退款，但一直推诿，到3月11日才有售后联系我。2.该公司实行霸王条约，售后说，与当地旅行社已经合作，预定酒店之类的，退款只能退70%的费用。但是本人并没有组团也没有预约，没有消费行为，怎么不能退全款。3.该公司在出售产品时也未载明当地旅行社的信息，违法消费者法第60条。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-19 15:18:44

用户发起投诉

2024-03-19 15:14:46

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