旅行社欺诈取消团费，导致行程受阻
网友保保_a5112a4b
已完结
我老婆孙红敏于2024年4月10日在走着瞧旅行官方商城（账号主体云之南（江苏）国际旅行社）（图1）购买了贵州的旅行团，大人小孩共10人（图2/3/4/5），预约了4月30日的旅行团。我们其中9人于4月30日从工作生活地成都到了行程出发地贵阳，我老婆因五一加班未能到贵州，我们第一时间联系客服且告知不要取消行程，看后面能过来不（图6）。5月2日孙红敏确定能来，我第一时间告知客服我老婆从成都出发到贵阳并让来高铁站接人，因为团费里是包含接车服务的，但客服说需要自己追团，因此我老婆自行打车我们无异议（图7）。但进入景点时发现根本没有孙红敏的门票被拒之门外，我们立即联系客服，但客服不回复消息也不接电话，导致行程受阻，客服过了很久才回复。我们又联系了带队导游，导游查询后说卖家没有把孙红敏的团费转给导游所在的公司。卖家私自取消行程，且没有把团费转给导游所在的公司，卖家行为已构成欺诈，导致行程受阻，严重影响我们一家人的旅游心情。我们要求卖家退还孙红敏个人团费788元、旺季费300元、往返贵阳的动车票575元（图8）、误工等精神损失费2000元，并赔礼道歉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
欺诈消费者的骗子公司
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
