哈啰出行强制结束订单，欺骗消费者，要求退款

网友保保_nvL7In7o 2024-03-20

已完结

事发时想停车关锁，但是发现没有在停车点内，所以想先把车停下等办完事儿之后回来再继续骑，结果发现就已经结束计费了，并扣除了调度费。客服说蓝牙断开就自动结束订单，并没有这种事，欺骗消费者，并强制结束客服服务。

投诉进度

企业完结

2024-03-24 11:15:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2024-03-20 17:26:55

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督

平台跟进

2024-03-20 08:48:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 08:48:29

用户发起投诉

2024-03-20 08:47:12

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