oppo手机密码bug问题导致密码正确也无法进入锁屏，无法正常使用，要求保资料刷机！
网友保保_VndrcqQy
已完结手机由于密码正确，一直处于锁屏状态进不去，拿到广州市海珠区丽影广场店维修，工作人员态度很好，当天给我回电两次都反应问题解决不了只能刷机，我诉求是寄回工厂或者总公司解决，因为机子信息很重要不能刷机必须保留资料，但是告知店长说无能为力，并且直到今天（两天时间）也没有给我回电。前天电话里，维修小哥有提及是系统bug的问题，如果是这样，不是更应该为产品修复bug并且建议技术更高的维修工程师百才对吗？！ 这是产品的问题，处理不了这情况让产品问世？ 并且我在网上是可以找到处理办法的，比如拆机导出数据，尽快帮忙联系解决，感谢！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。
用户补充投诉
2024-03-20 16:17:32
补充内容
刚刚oppo的95018热线回电，工号是25008姓方的女士，全程只在很抱歉解决不了我问题，还是不承认是产品问题并且一直强调是我输错密码导致的，该员工也不是维修部门的同事，作为客户，我已经很明确告知她具体操作情况，还是一直强调是我记错了密码，对她申请投诉。
要求oppo公司，1.保资料刷机 或 2.承认产品问题并赔偿。
平台审核通过
2024-03-20 13:16:01
用户发起投诉
2024-03-20 13:13:18
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