快手电商售卖的小型家电，不到一年内故障两次，拒绝退货退款
网友保保_ikF2LIJT
已完结2023年7月10日，我在快手哥登厨房小电专营店购买了大宇破壁机豆浆机。 该机器在2023年8月26日出现了第一次质量问题，具体表现为接通电源后不工作，当时客服给我的处理方式是寄回维修。此时我要求该店为我换货，客服称过一个月实现不可以换货，并要求我自己承担相应的运费。但此时，该商品的运费险还在生效期。在我再三沟通和强调下，商家承担了运费。 2024年3月15日，该机器发生了第二次故障。因其在不到一年内发生两次故障，我要求商家为我退货退款。客服已超过退货时间为由不支持退货，但该商家在该产品售出时未提起任何有关退货时限的问题。此后进行冷处理。即没有为消费者提供更换与退货的服务。并且在售后服务过程当中，语气态度强硬，令消费者感到不适。 希望有关部门及时尽快处理，还消费者一个公平。 我的最终诉求：该商家对此产品进行退货退款处理。
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