T3出行平台拒载辱骂乘客,线下交易要求赔偿

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我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车,该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为:南京领行科技股份有限公司。车牌号为:粤TD22945,司机姓郭。我等候约10分钟,司机到达起点,我上车后司机表示不去,我询问原因司机说太远了不想去,我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付,因为脱离平台交易有安全隐患,后来我无奈被司机多次大声谩骂,并用广东话骂我是傻逼,无奈被司机赶下车,为安全考虑此经过我有录音,避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤,又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服,客服表示他们无法处理,第二天自称专员的一位女士回电,全程没有说对不起,告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价,我表示非常不理解,后把账单至今3月20号还在这里,账单金额65.52元。我也说明情况,客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一,我被拒载,司机出发前未告知不去。第二,我被司机在车内辱骂,在原地未出发把我赶下车。第三,司机要求我脱离平台线下交易。第四,我将问题投诉至平台,客服反而要求我支付起步价,理由是我因为上了车。第五,平台我多次反馈,到目前七天未处理。第六,在投诉前我今日最后一次主动联系平台,依然客服未解决。综上六点情况,我要求T3平台给我合理的解释,并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款,并且未对司机和客服有培训,对出行安全无法保障。

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投诉信息
T3出行 T3出行客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
65.52元
投诉编号:
96883844
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