商家发错货，客户退货，工奇兵把责任推给安装师傅！

郝 2024-03-21

已完结

客户网上买的电视机尺寸是85寸，商家发错货了，客户要求退换货！工奇兵客服说是师傅评价产品导致的！要罚款520元！不交钱把我的账号冻结了！里面的钱也取不出来！当天客服的邻居说尺寸不对！客户和商家多次沟通要求退换货！商家说等过了春节才能退！客户投诉至平台才退货了！商家把责任推给安装师傅！工骑兵平台客服评判标准偏袒商家！要安装师傅赔偿520元！我多次和平台反应！平台不予受理！我现在只要求把我的账号解冻，我把钱取出来就行了，我也不想做这家平台了！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-26 13:35:41

跟进内容

您好，将与相关客服同事核实情况，您可以跟客服伙伴进行申诉的。

平台跟进

2024-03-21 18:18:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 18:18:25

用户发起投诉

2024-03-21 18:15:22

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