快递包裹在菜鸟驿站被他人误取，询问店员却不以为然且不作为
网友保保
已完结20日晚20点34分菜鸟驿站给我打电话，第一句声称我有快递到驿站，（此快递为送货上门订单），让我误以为我的快递不能送货上门，于是我说现在没空，对方说放驿站是吧？我说那明天去拿吧，于是就收到了取件码。不料，21日中午11点39分此快递未经我手显示已经出库，我于下午16时左右到达驿站，把此快递中午未经我手已被出库，没有取件码找不到包裹的事由告知男店员让其帮忙查看情况。男店员询问我快递单号，后以不紧不慢一副无所谓并以不会不懂查为由让女店员帮忙看一下，女店员以在忙没空为由拒绝帮忙，男店员一边说不会查监控一边随意滑动手持终端器，以查不到为由置之不顾，与身旁快递小哥讨论起业务，我期间一直站在旁边等待他们讨论结束后去处理我这个事情，等了十几分钟，他们讨论完，我又再次询问男店员我的快递怎么处理，男店员又再次拿起手持终端翻看监控，后看到监控发现一名身穿黑色衣服的女子取走我的快递，于是按照取件时间，对前后2名取件人拨通了电话都被告知没有拿走除自己以外的快递。男店员表示没有办法于是再次置之不管，并说要在门口抽烟缓一下，此时陷入僵局，一旁的顺丰小哥看不下去主动说帮忙查看监控了解情况，于是再次肯定黑衣服女子取走我的快递，此时才引起女店员的关注，过来了解处理我的事情，查看了整个取件视频监控得知黑衣服女子仅仅只取走一个快递，即我的快递，对方并未取走属于她自己的快递，所以获取不了此女子的身份信息和电话，后女店员以暂时没办法找到她，且现场忙碌，让我先回去，晚上再打电话告知我后续情况。事情发展到现在，驿站晚上并未给我打电话告知事情后续进展，不论当晚是否找回快递包裹，驿站理应给我一个答复，而不是为了打发我走而任由事情发生不处理不解决，我对驿站工作人员的处理态度表示否定，我能理解他们忙，所以我当时也在旁边耐心等待，整个过程持续一个小时，他们在处理他们的事情我并未催促，且耐心在旁站着等待，等他们有空闲下来并再次询问结果，但是店员都不以为然并且互相推脱责任，一开始不愿意查明情况，后又不认真对待，期间多次以不会不懂在忙为由耽搁拖延，且我当晚也并未收到女店员说的晚上给我打电话的事情后续。快递包裹在驿站丢失并被他人误取，我认为驿站工作人员有必要并且有义务帮忙查询，我接受并理解他们的工作忙碌，但这并不能是他们不乐意查明真相的借口，作为一个服务行业人员不重视客户诉求且不处理问题，反而制造新问题，那何为服务行业人员？
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