iP****ne 12听筒问题，苹果公司拒绝维修
SònG
已完结手机质量问题听筒无声音，已经很长一段时间，2023年2月29日最近一段时间去深圳南山益田假日广场苹果手机店检测，确认是苹果本身的质量问题也符合服务计划的免费保修，苹果公司以购买时间超过3年为由拒绝保修，刚开始电话联系又说可以帮忙申请，且说确实过期时间过短，可以申请特殊处理，等了几天后就说申请不成功，一定要有去线下或者是线上反馈的证明才能给保修，苹果公司第一个处理问题的高级顾问也说了如果在3年服务计划期间有跟身边朋友的聊天记录能够证明是他们手机听筒有问题也可以帮忙保修，第二个顾问也承认了确实是在3年服务计划内我跟朋友的聊天记录能够证明是他们的产品质量问题，当然就是拒绝保修，说我只能自认倒霉，就算打电话投诉他们公司也没有用，真的是可笑至极，简直不拿消费者的权益当回事，买手机后也有去线下反馈过这个问题，因为当时时好时坏所以并没有帮忙做检测，后面也陆续反馈过但是苦于找不到跟苹果公司的沟通记录，因此苹果公司一再拒绝处理，要求自行付费2298元维修，凭什么产品本身的质量问题要客户承担结果，麻烦平台协助处理
投诉进度
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