投诉希沃学习机产品质量
网友保保_3416f47a
已完结
本人于2023年10月24日在拼多多的希沃官方旗舰店（店铺营业执照：广州视睿电子科技股份有限公司）购买学习机一台，付款2694元，收到货品后当时小朋友眼睛不太好，就没有及时拆封使用。直到2024年3月19日拆封发现开机屏幕就黑屏，只能听到声音，此事有证据证明我是当天才拆开的新机: 图1，是当天拆开的塑封包装； 图2，当时就有反馈给店铺客服； 图3，每台机器有一个序列号，希沃官方平台已查询此机处于未激活状态，也能证明我这确实是新机。 我向拼多多上的希沃旗舰店和希沃官方平台沟通要求换新或者退货，均被以超过换新期为由拒绝，表示只能返厂维修。 新机就无法开机，我对此机的质量和后续使用持怀疑态度。 现投诉广州视睿电子科技股份有限公司通过拼多多平台的希沃官方旗舰店售卖劣质产品来欺*消费者，希望追究商家责任，来维护消费者的合法权益。我的诉求是换新或者退款。 （图4，店家拒绝换新 图5，购买订单）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
用户补充投诉
补充内容
开机的时候机器的状态
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
