投诉山姆会员商店（线下门店）虚假宣传

网友保保_a5s2dvUk 2024-03-22

已完结

在山姆线下门店办了680的卓越卡，被线下的山姆办卡人员告知如果三个月内不满意可以降级普通会员卡，在规定日期内联系客服要求降级。山姆客服说需要扣除已享受的权益，包括提供的一些虚拟运费券，可是在办卡时询问了办卡人员降级时有什么扣费或者额外费用时并没告知，并且宣传说这就是变相免费让顾客体验卓越卡，并不会有扣费等情况。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-07 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-23 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-22 19:53:48

用户发起投诉

2024-03-22 19:50:19

展开全部