投诉小步在家早教发票问题
网友保保_6iUmkCQb
处理中本人2022年1月份购买了 北京小步大成科技有限公司的deep课程（1年）和学习力启蒙三年课程。depp课程学完以后，小孩从2023年1月份到2024年1月份学习完学习力第1年的课程后，2024年2月份，单方面通知我们剩下的两年课程没有教具了，直接让我们兑换其他课程，并没有与我们购买课程的消费者协商。我们在该课程服务群里询问，要求退费直接被踢出群。找客服，客服只回复退费需要排队等三年。想要投诉，发现当初并没有给我们开发票。 而且该公司更换注册新公司，由原来的 小步大成科技有限公司 改成现在的 小步大成文化科技（成都）有限公司北京分公司。 本人诉求：要求监管部门对该公司损害消费者权益的违法行为进行查实，并进行行政处罚。
投诉进度
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