索尼耳机拆封退款权利被侵犯,京东商城应立即退款!
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3.18号我购买的索尼耳机,为了查验商品, 仅拆开了防拆条,3.19申请七天无理由退款,商家以拆封不能退为由不退款,侵犯了我的合法权益。根据以下相关法律法律:2015年,*工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不得作为电商拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。2022年3月15日正式施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(下文简称为《规定》)中已明确规定,电商经营者不得再以商品已被拆封为由,拒绝消费者的“七天无理由退货”要求。电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”终于变成了法律。最高法在《规定》中强调,消费者因检查商品的必要,对商品进行拆封查验、且不影响商品完好,电子商务经营者是不能以商品已拆封为由,主张不适用《消费者权益保护法》第二十五条规定的无理由退货制度。也就是说,在不影响二次销售的前提下,即便是拆开了各种电子产品,也不影响商品的完好。所以商家应当给予消费者无理由退货。
