佛山祖庙地铁站A口对面中国黄金华辉大厦店一口价黄金维权

2024年3月17日下午由于一口价的吊坠无法穿链子，跟店员微信预约了到店编绳，店员同意了，我17日下午到店在做活动，来了一个柜姐我跟她讲我来编绳有预约的，她告知我没空叫我过几天再去，今天人很多没空帮我弄，售后服务态度非常差。我又不想白去一趟，于是提出了那就都换款，她叫了店长过来处理换款，我想换个价格差不多的，店家不同意，在我选择换一个手串一个小吊坠时，店家拒绝我的换款，并表示起码要换大多付一千元，我当时一直不同意，商家强行套霸王条款，然后在手串配件区选了一个配件960元，2024年3月17日下午换款付了1123元，此次交易中换款超出部分的小配件店家未告知单独克重，付款后我提出要一口价的标签，然而标签上店家把含有克重条形码的那一页剪掉了没给我，导致我在不知道克重的情况下买到了1200/克的一口价黄金。并且三次消费都未开具发票，鉴定证书也未给予。 1.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，买方有权利在购买时并且询问黄金克数的知情权，卖方应该如实问答，这样消费者才可以在克数单价和做工之间权衡，这也违背了价格法。 2.没有主动开具发票。3.故意隐藏重要信息，购买黄金克数是重要信息，卖家不告知并且标签也没有克重。4.店内未挂营业执照，查询该店无社会信用代码。 诉求:退货退款 诉求内容 霸王条款超出部分退货960元 实际经营地 佛山市禅城区城头门2号首层铺之一中国黄金华辉大厦店

1.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，买方有权利在购买时并且询问黄金克数的知情权，卖方应该如实问答，这样消费者才可以在克数单价和做工之间权衡，这也违背了价格法。 2.没有主动开具发票。3.故意隐藏重要信息，购买黄金克数是重要信息，卖家不告知并且标签也没有克重。4.店内未挂营业执照。 诉求:一口价黄金退款 诉求内容 退货

2024年2月27日下午地点:佛山市禅城区城头门2号首层铺之一中国黄金华辉大厦店 事情经过:进门说明了诉求要按克重的店员直接把我们带到一口价区域，由于第一次购买中国黄金也不知道一口价与足金差异，销售员一直故意引导买一口价，并表示打折力度很大，以后还款不用出工费，于是选了项链询问克数，店员一直没有问答，之后又经过一番推销，最终付款4860元，在付款前未告知我这是一口价商品，以后只能换一口价不能换克重的且每次换款需换大30%，在我不知情的情况下付款了，付款后再询问店员克重，店员直接说6克多没有过称的，我当时也没多想就拿回家了，而买回家第二次佩戴时突然项链断了，2024年3月5日我打算去店里维修，结果竟然发现克重只有4.66克，实际换算下来一克黄金要1000元。我当时要求退货退款，店家拒绝并宣称到哪里投诉都没有用，就是不给我退款，店员欺骗消费者还态度嚣张。就是不退款，我被店家吓到了于是按照店家提出的解决方式换款了，店家当时说期瞒克重是因为员工连着标签一起称克重了（但从我试戴开始项链就一直我戴着的），说是她们的问题给我打她的内部折扣价，多付的钱退我，在我选完款时，又告知退款操作流程很麻烦不方便退让我选了克重的，我又选了克重的手链，补款1638元，提到换款要换大30%的问题时，店家承诺可以不换大30%，标价金额大几块钱也没关系给换款，并在质保单上换款需换大30%处划线写上看情况。2024年3月17日下午由于一口价的吊坠无法穿链子，跟店员微信预约了到店编绳，店员同意了，我17日下午到店在做活动，来了一个柜姐我跟她讲我来编绳有预约的，她告知我没空叫我过几天再去，今天人很多……售后服务态度非常差。我又不想白去一趟，于是提出了那就都换款，她叫了店长过来处理换款，我想换个价格差不多的，店家不同意，在我选择换一个手串一个小吊坠时，店家拒绝我的换款，并表示起码要换大多付一千元，我当时一直不同意，最后磨不过商家的说辞，在手串配件区选了一个配件960元，2024年3月17日下午换款又付了1123元，此次交易中换款超出部分的小配件店家未告知单独克重，付款后我提出要一口价的标签，然而标签上店家把含有克重条形码的那一页剪掉了没给我，导致我在不知道克重的情况下购买了1200/克的一口价黄金。并且三次消费都未开具发票，鉴定证书也为给予。

店铺内未摆放营业执照，质保单为中国黄金而实际收款方为鑫福万珠宝，在2024年3月5日到店购买时明确提出要开具发票，店家未理会依旧只给予质保单，涉嫌偷税漏税，且该店铺没有社会信用代码，无法直接举报。2024年3月17日到店换款时店家要求换款必须超出一千元以上，否则不同意换款，属于强买强卖，且未告知我超出部分单独克重，导致我在不清楚克重情况下以1200/克的价格购买了一口价的黄金，违反《消费者保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 本人在此举报佛山市禅城区祖庙路城头门2号首层铺之一中国黄金华辉大厦店

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