退款难题:95分平台发错尺码鞋引发投诉

勇哥

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我2024年3月16日在95分平台下单一双TOD、S鞋,下单店家一双轻微瑕疵官网中国码40.5码未穿男皮鞋,之后卖家竟然发货6又1/2(官网中国码38码)鞋,95分平台收货检查时,发给我的查验报告结论内容加粗字体“查验存在细微不一致,但整体品相佳”,我当时看报告结论中(粗体字)“只有细微不一致”充分相信95分验过正品就行,细小的瑕疵并不影响穿着,就点击确认。但未曾想到,收到货后打开发现竟然是6又1/2(38码)的鞋,根本不能穿。随即向95分反映此事,但95分以查验报告你己认可,而拒绝退货退款,我这才仔细看报告最下最下面很小的字确实写有"5条内容,其中一条就是实物尺码与定单不符”。关于这次交易,我觉的卖家是故意钻用户不会注意他乱发鞋码的空子,在我明明下单40.5的鞋的情况下,故意发断码鞋,而95分查验报告结论上也存在避重就轻总结,明知鞋码大小直接是不能穿的,查验报告诱导用户不再仔细核对报告中俱体细节。

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