老庙黄金拒绝兑现口头承诺，欺骗消费者，不给换黄金戒指
小敏
处理中我拿自己之前的黄金戒指准备置换一个新的，结果里面的销售说你可以换一个钻戒，我不想要钻戒，当时他说如果钻戒不想戴了还可以换回黄金，我当时就问他如果我换成了钻戒还可以拿钻戒换成黄金吗？销售说可以随便换，只不过钻石换钻石不收任何额外的费用，钻石换黄金需要收百分之三的什么费，我想着反正还能换回黄金就换了，结果过了一年我说想把钻戒还换回黄金的，店里面的销售说不给换，不能换，他当时说了好多遍说可以换，现在一会说不能换，一会说过了半年不能换，我当时不想换钻石销售非得让我换，说不想戴了随时可以换回黄金，现在不承认说过这句话，我当时也没有让他写什么字据，只是口头给我说的，我老公也在，他说我单子上没写可以换就不给换
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