投诉申通（申通快递）保价理赔

网友保保_8xkhDT9s 2024-03-25

处理中

本人婚纱照由于申通快递违反快递配送规定，在未告知本人的情况下擅自签收，造成快递丢失。婚纱照涉及本人及家人隐私肖像信息，但申通快递一个月内仍未明确快递具体去向，且处理拖延，故本人要求申通快递进行赔偿，但申通快递各个部门间相互推诿，客服态度恶劣（1号线客服），甚至给出了12元赔偿的羞辱性解决方案，给本人及家人造成了极大的时间和精神损失，故在此进行投诉。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-02 14:20:30

补充内容

几天前敷衍提出赔偿五十元后，目前仍然没有人与我协商，一直拖延，消耗消费者耐心、时间和精力

用户补充投诉

2024-03-30 15:05:48

补充内容

申通快递态度敷衍，一开始仅愿象征性补偿五十元，一次协商不成后冷处理，至今未再联系，企图通过拖延逃避责任

平台跟进

2024-03-25 18:17:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-25 15:00:57

用户发起投诉

2024-03-25 14:58:14

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