淘宝阿里健康大药房购入食品有异物

网友保保_ztYdlDwn 2024-03-25

已完结

淘宝阿里健康大药房购入食品有异物 3月16日于阿里健康大药房购入同仁堂黄精一罐，18日收到，25日在食用时发现内有嵌入型异物，卫生和生产线情况堪忧，反馈给线上客服，表示联系了品牌方，品牌方无法确认情况，只能补发或退款。 此种情况按照食品安全法，有明显卫生问题，商家有先行10倍赔付的责任。但客服一直往品牌方推诿，表示不能争取到赔付。法律规定的赔付标准，竟然需要争取。 毕竟是入口的东西，严重怀疑其质检标准是否合格，本人要求退款➕10倍赔付。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-10 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-26 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 16:36:23

用户发起投诉

2024-03-25 16:32:24

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