投诉梦金园价格纠纷
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处理中我要投诉嵩县梦金园（建设路）店，我在2018.2.20日于梦金园购买黄金饰品。店员在我不知情的情况下误导我购买了“一口价”的黄金产品，没有告知我商品不是纯金的，属于以次充好。并且没有告知我商品的克重，没有明码标价。 下面我来描述一下为什么现在才投诉。 2024.3.15我发现我购买的黄金是750不是纯金，也没有标明克重，就去店里面询问。店员以一口价商品不称重为由，不告诉我重量，而且上面说只能换同类产品。我之前买的时候以为黄金都是一种的，同类产品也就是同是黄金都可以换，结果她现在解释说的同类产品只限于一口价类产品，不能换成克重的足金黄金饰品，这就是欺诈消费者，存在违法行为。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，梦金园保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，梦金园只标价没有明码。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同类商品，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 诉求：我要求全额退款，或以购买时的黄金市价调换为克重足金饰品。
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