丽枫酒店霸王条款不退款

朱柏成 2024-03-26

已完结

3.23号04:41分高德地图上订的酒店 4:50分两人到店到前台办入住 我办完后 因还有一个朋友 给她办的时候 因为她是末成年就要她写信息 信息也写了 监督人电话他们前台也打了 打了监督人电话后说那边讲话太模糊不给办入住 我当时就还回前台房卡说退了 他们也说好 因为当时在前台处理的 并没有给他们酒店造成什么损失 第三方同意退款 就酒店一直不肯退款 说我过了退款时间了 我都没入住酒店 凭什么不能退

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2024-03-26 17:58:40

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#没有处理

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你把我住入酒店的监控放岀来 我在前台站那登记了二十多分钟也叫住入你们酒店吗？

平台完结

2024-03-26 17:54:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

麗枫酒店回复：客人朱先生2024年3月23日凌晨4点53分在前台办理入住，办理入住完私自带了未成年少女进房间被我们发现告知需要登记，客人拒不配合也未按公安规定要求需告知监护人电话，2024年3月23日凌晨5点20分左右离开酒店,客人在房间入住了30分钟左右，房间东西都已全部使用。

平台跟进

2024-03-26 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-26 10:44:49

用户发起投诉

2024-03-26 10:43:04

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