企查查续费错误，退款

网友保保_KwKISilb 2024-03-26

已完结

电脑原来登录的是186****0608，想要重新开一个账户，打开VIP按钮，没有看到是登录的是该账号，然后就扫码付款了，付款后发现充值错误，要退款，打了客户10来个电话转人工，转不过去，

投诉进度

企业完结

2024-03-27 17:21:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

尊敬的用户您好，您购买的企查查会员已经为您申请退款，预计3-5工作日左右原路退回。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2024-03-26 18:30:39

平台跟进

2024-03-26 18:05:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 18:05:57

用户发起投诉

2024-03-26 17:13:12

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