阿里巴巴投诉案例：品质问题引发退货纠纷，请求退款处理
网友保保_2iQDttwV
处理中之前厂家发货到TUME国内仓销售 因为品质太差 物品差异 图片差异 详情不对 导致下架退货 货是直接退到他们发货的地址 。一开始说会处理 然后就开始一直拖，后来向1688平台投诉 因为都是微信沟通，平台要1688聊天记录，厂家又说没收到货，上传了物流信息，厂家又说要我们：其实最简单的一个办法就可以处理：请买家提供阿里巴巴同意退货或者给退货地址的聊天记录。因为是那边直接发货的 TEMU直接退到发货地址的
投诉进度
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