投诉万和（热水器）送货安装问题

网友保保_DEx5yxEc 2024-03-27

已完结

2023年8月安装了一个万和热水器，师傅安装连接错了公用电管和水管，导致7个月平均每个月多用500度电，共计3500度电，万和师傅来看过，承认是他们的问题，但不赔偿损失

投诉进度

用户申请完结

2024-03-28 11:15:35

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-03-27 15:43:22

补充内容

我于23年8月在京东购买一台万和热水器，师傅上门安装，接错了公用水管和电管，导致每个月耗电量接近1000度，远超平常，师傅上门看过后，承认自己的问题导致的损失，但认为客户有责任，赔偿金额只愿意承担一半！

消费保投诉平台跟进

2024-03-27 15:39:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-27 15:39:06

用户发起投诉

2024-03-27 15:33:41

投诉信息

万和（热水器）

投诉问题：

送货安装问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

96906720

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