创课聚学课程退费不满
网友保保_f3NNA6Bq
报考导游证，在添加创课聚学的微信后，发送了很多课程介绍，2021年5月20日报考了零基础快学班399元，2021年10月14日在诱导下再次报名了一个 VIP班2899，总共支出费用2860元，后续课程全是已经录好的琐碎导播课程，联系APP处理无果，2024年3月22日接到电话通知称是创课聚学关于退费的处理，让加QQ进行，现在已了解创课聚学APP已无法使用，后续问题如何处理。以上是3月22的投诉，3月27接到电话只能按照40%退费，这个比例我当然是相当不满意，在这个课程里面我又不是过错方，我为什么要去承担另外60%的责任，这个赔付比例在就好像在说是我的过错，我是过错方，该课程赔付我40%都只是因为你的投诉而已，我开始报名的时候明明是说了有专门负责的老师，会发信息监督管理，报名也是后面到时间给你消息统一报名的到时候都会有通知，有专门的人负责不用担心只要跟着老师的课程学就肯定能考过，结果收了钱啥也没有，只留着软件APP给你，逗你玩呢，到现在我没有参加到考试是我的责任，我上课率低也是我的责任了，老师老师没有的，课程也不知道从哪里开始上，就因为基础班录播课不知道从何开始才报名的VIP班，说是有专人负责，结果报名后我也没有享受到该课程两千多赋予我的相对应服务，现在解决方案就是让我重新开始去学该课程，几年前的课程了人生职业规划都不一样了，谁还会在去学习这个课程，要么按40%赔付，还是逗玩呢，我又不是过错方，承担大部分责任的却是我。我的诉求就是再怎么这个承担大部分责任的也不应该是我，我拿钱还没有得到相应服务，我却要承担大部分责任，几年前的好几千块那是一笔相当不菲的费用 ，甚至对这个课程给予了特别高的期望，没人会希望没有考试拿不到证书，不然不会报了一次还会在增加一次VIP课程的。是没有人负责导致的我既没有参加到考试也没有进行系统性的学习，几千块的课程就当洒洒水一样的，甚至这个现在能进行重新学习重新的班主任进行课程指导，那21年之前在APP里面投诉电话什么也好也怎么没有人负责换班换人负责更新课程的，我不接受40%的赔付在于责任方不在我，没有道理我交钱了没有相应服务了，几年后网络发达了有专门的投诉平台了，后说愿意给你补上几年之前的服务，你不接受这个补上的服务，你就只能按40%赔付，你承担大部分责任，毕竟我这已经非常有诚意的让你重新去学习了，是你自己不愿意去学习的，你就只能承担大部分责任。
投诉进度
