韵达快递未按要求拦截快件，导致签收退货困难

网友保保_R6E9lIyN 2024-03-27

已完结

我3月19号在拼多多购物，商家在20号发的韵达快递，发货后我发现买错了，然后退了，商家那边说尽量会拦截，如快递到了让我拒收一下，然后我也同意了，3月24号快递员在没有提前告诉我就把快件放在快递柜里了，然后3月27号商家要我退货才能退款，我一看才发现快递已经显示签收了。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-27 17:55:01

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

平台跟进

2024-03-27 17:54:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 17:54:20

用户发起投诉

2024-03-27 17:48:55

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