荣耀Ma****V2手机多次非人为指纹模块损坏故障

网友保保_MDqXfa7G 2024-03-27

处理中

2023年7月我购买荣耀Ma****V2手机，2023年8月发生指纹选项丢失，无指纹故障，经检测，一个月时间没到手机发生指纹模块非人为损坏故障我要求换货，商家未同意后我拨打12315消费者协会电话后经调解告知我第一次维修后如果第二次发生问题就会换机或者退货后我同意到售后拆机维修，本以为以后可以正常使用，直到2024年3月27日早上指纹又突然失灵，设置里没有指纹选项，我向单位请假又驱车一个半小时到锦州市荣耀官方授权服务中心检测后得知手机指纹模块再次损坏，现我诉求退机，没有多余时间以及精力维修，不再相信荣耀产品质量以及售后服务！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-01 16:01:28

补充内容

从投诉开始到今天一直没有相关部门联系我！

平台跟进

2024-03-28 15:32:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-28 09:29:36

用户发起投诉

2024-03-27 19:30:03

展开全部