投诉上海红星美凯龙汶水路商场家居品牌欢邸，售出沙发存在严重质量问题危害消费者身体健康
网友保保_SWouYym3
处理中投诉上海红星美凯龙汶水路商场家居品牌欢邸，售出沙发存在质量问题。 315刚过，就碰到黑心商家，店大欺客！2023年九月，在红星美凯龙汶水路商场一楼欢邸家具店铺购买了一个真皮沙发，沙发品牌名叫瓦洛瑞，活动折后价10456元。十一月份新家装修完搬进来的，谁知道今年三月春分之后，家里总是莫名其妙有白蚁爬出来。观察了几天之后发现蚂蚁都是在沙发附近出没，一次偶然的机会，家人打开沙发坐垫，发现底盘的黑色布料这里一直有蚂蚁爬出来。于是联络商家，要求把沙发拉走检测。商家第二天随即安排了一位工厂师傅上门，几个小时的时间一直肉眼看到有蚂蚁从沙发缝隙里爬出来。负责售后的罗经理在跟我打电话的时候，工厂师傅告诉她确实肉眼看到了不断有蚂蚁和虫子从沙发缝隙中爬出来，罗经理立刻表示，都看到虫子了为什么还要检测，还不快点把沙发拉回工厂。于是工厂安排了车子把沙发拉走了。值得注意的是，沙发拉走之后家里就再也没有出现过蚂蚁的痕迹。当厂家问我诉求的时候，我要求退货。但沙发被商家工厂拉走后的第二天，我收到一个号称陈经理的人微信发来的经过剪辑的视频，几个号称厂领导的人，肉眼做了所谓的六分钟左右的“检测”：就是几个人围着沙发看了一圈，一边叫着没有问题，我们的沙发木头都是经过高温熏烤的，肯定是他们家里开窗虫子飞进来在沙发上产卵了。也真是搞笑，经过高温熏烤消毒以及防虫工艺的木头沙发，飞蚁和白蚁产卵还特地要挑这里，只能说蚂蚁智商真的高！并且在此之后没有任何工作人员再主动联系我，我主动联系负责售后的罗经理，她立马换了一副嘴脸表示，我们工厂说沙发没有任何问题。这种肉眼检测就说没有问题的工厂，连正规的检测流程都没有，也没有第三方在场，凭什么说自己的产品没有任何问题。发现问题的当天，厂家派来的师傅好歹在我家现场肉眼看到有虫爬出来的，这种所谓的工厂检测全都是工厂自己的领导，即使沙发有问题也不会承认了吧。希望有关部门可以给一个公平公正的说法，营造良好的营商环境，而不是让这种服务和质量都堪忧的所谓大品牌，破坏了营商环境。
投诉进度
