投诉京东拍拍虚假宣传

京东平台，订单编号为：29****249830。我夺宝岛拍下货物编号是42****569,码数37码。 现在收到货物编号4823101289115230,码数是36码。1、仓库发错货物，与客服沟通其平台发错货，请发回订单中要约的货物来，其客服回复只能退款，或给一千京豆，不接受换货。 我沟通说，是你们平台发错货，货不对板，我不接受退款，发回订单中要约的货物就可以，并将发错货的商品退回。2、客服不同意，升级专人客服工号为612194客服回电，霸王条款只能二选一的方案：只能退款，或给一千京豆，不接受换货，其态度恶劣，强制说只能二选一，不能有第三方案，2次回电都是态度恶劣并说自己考虑清楚。 3、我表达由于订单要约是编号是42****569,码数37码，为什么仓库发错货物为什么不能承认错误并发回正确货物给我？？？硬要消费者接受退款的霸王條款?!!!好像平台发错货物事情是理所当然，正常现象，你们消费者退款是正常途径! 4、要不京东拍拍根本没有这个货物，平台滥竽充数，用次等商品冒充完全虚假宣传!其收到货商品与平台宣传完全不一致!货不对板及虚假宣传，违背订单合同要约内容! 现要求平台提供回货物编号是42****569,码数是37码的商品到消费者手上，履行订单内容，平台不能毁单不发货，要正常正确履行订单承诺!平台严重损害消费者正常合法下单的消费权益!详情请看附图，明显收到货物与平台宣传上订单编号与码数不一致情况!

投诉进度

用户评价

2024-07-04 17:51:21

消费保投诉平台自动完结

2024-05-12 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-03-27 22:27:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-27 22:26:57

用户发起投诉

2024-03-27 22:22:05