涉嫌教唆在线视频贷款办理缴费学习
网友保保_hgr83lBe
处理中2019年2月27号我报名了尚德的成人学历提升，也就是专升本，开课考试后，我发现实际与宣传一点都不符合，夸大宣传学习考试的简易成都，承诺没有基础，听课就能过。本人向该机构申请退 款，多次与机构协商，机构拒不配合。而且他们以七天之后不予退款的理由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依 据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向部门发起投诉，希望可以帮忙处 理。谢谢!
投诉进度
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