西安童程童美转课问题，家长要求退款处理

网友保保_c35uZgC7 2024-03-28

处理中

我于2021年在西安童程童美小寨小区为还在报名少儿编程，参加二宝活动8000元报名另送50节课优惠，报名时咨询过，如因转学无法继续上课可以将剩余课程转到孩子上学地区，期间因疫情影响，课程剩余65节课未上完，2023年9月孩子去南京上小学，无法继续在西安上课，需要转课时，西安校区一是拒绝将剩余65节课全部转，理由是赠送50节课只能在他们校区学习（我们家长认为孩子赠送50节课已全部上完，剩余课程不存在赠送课程），不予转，二是剩余课程迟迟不办理转课手续。每次联系校方老师，都说转，但就是拖着不办理。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-12 15:09:05

补充内容

3月投诉处理打电话说退款要到4月中旬，现在时间差不多了，再问又到5月中旬，一拖再拖，怀疑故意拖延

企业跟进

2024-03-28 13:42:47

跟进内容

尊敬的家长您好，非常抱歉给您造成的不便和困扰。收到您的留言后，我们内部将第一时间进行情况落实和处理。

平台跟进

2024-03-28 11:21:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 11:21:40

用户发起投诉

2024-03-28 09:59:42

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