童程童美C++在线编程课程退款纠纷

网友保保_5QvtL3vt 2024-04-18

已完结

2023年10月通过“童程在线”微信服务号及对接老师微信，为孩子购买C++在线直播编程课程共240节，费用总计27640元，该公司承诺若不想学了可以随时退费，且在合同中有约定退费事宜（自申请日起退费周期30天）。2024年2月25日孩子不想学了，申请退课退费，余189课时，应退培训费21766.4元，但直至2024年4月17日（已超过50余天）对接的老师仍以再催促领导审批为由未进行退款，特此提请此项投诉，期望相关管理部门协助支持解决，谢谢

投诉进度

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2024-04-23 15:12:38

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满意

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#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 感谢平台

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用户申请完结

2024-04-23 15:12:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-18 09:16:22

跟进内容

尊敬的家长您好，非常抱歉给您造成的不便和困扰。收到您的留言后，我们内部将第一时间进行情况落实和处理。

平台跟进

2024-04-18 06:48:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 06:48:21

用户发起投诉

2024-04-18 06:43:06

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