投诉万易航物流退费困难，客服不处理问题
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处理中我于3月22日19点22分在万易航小程序下了一单漳州-福州的电动车托运订单，与客服人员存在打电话、微信沟通困难。后面我把托运时间改为25日晚上八点，25日那天，在没有师傅接单的情况下，没有人通知我，并且让我继续等待，在超过托运时间等待无果后我找客服申请退款，客服和我说需要订单截图和微信付款截图，并且会在当天十二点之前处理退款，在申请退款后两天时间内，我并没有收到退款，我去询问客服，客服说我发的截图没有M开头的编号，让我再截一张。但是在这两天的时间内，没有人和我联系说截图内容不够，如果我没有询问客服，那我都无法获得我退款要求不够的条件，在3月27日下午我把所要信息都发过去后，我在3月28日早上收到客服消息：退咯吧？到目前我没有收到任何退款。
投诉进度
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