投诉中通快运货物损坏要求赔偿 zyq 2024-03-28 已完结 货物退运回商家,经商家和中通人员共同开箱确认,经过验货,木箱已报废,床头板,床尾板,两侧侧板磕碰磨损,床罩勾丝,脚轮3个磕碰磨损,床架磨损掉漆需要重新喷,护栏3个把套磨损。给商家严重影响二次销售 投诉进度 企业完结 2024-04-19 10:41:59 解决方式 已解决 解决方案 赔偿,解释 处理结果 此件核实客户反馈货物破损问题,核实快件外包破损,内物破损,快件当面拒收,快件价值14000元,保价1000元,要求我司赔偿3600元,客户无法提供发货前内物完好的图片,我司核实投诉人,电话138****7610,已向客户解释因无法提供发件前货物图片且未足额保价,建议考虑300元赔付,客户挂断 企业跟进 2024-03-28 15:58:58 跟进内容 您好!您的问题已经为您记录并反馈给相关人员,之后有进展的话会在第一时间通知您,请您保持手机畅通!如有其他问题,您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。 平台跟进 2024-03-28 12:25:51 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-03-28 12:25:49 用户发起投诉 2024-03-28 12:22:19 展开全部