中通快运到付件胡乱收费

网友保保_JOmDCTRX 2024-04-02

已完结

2024年4月2日 收到一件该公司的到付件快递 尺寸 长宽34×17厘米，高26厘米，重量500g左右，快递给出的运费方案是3kg，需要收费50运费。无法容忍到付件胡乱收费的问题，该问题在消费市场也非常常见。和物流官网、寄件网点联系均无法解决问题，希望有关部门深入调查，解决问题、严厉处罚！

投诉进度

企业完结

2024-04-19 10:43:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

处理结果

经核实，此件网点反馈发货前运费到付50元经发件人同意发出，现已与发件人协商更改运费，联系收件人称网点已和发件人协商，运费问题已处理，没有其他问题了

企业跟进

2024-04-02 13:16:52

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2024-04-02 12:39:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-02 12:39:18

用户发起投诉

2024-04-02 12:35:22

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