未成年人腾讯游戏充值请予以全额退款
小傅
孩子在使用ipad平板玩腾讯公司旗下的使命召唤游戏中,在2024年1月至3月中,产生了27笔游戏充值消费合计8084元。孩子在支付时居然不需要父母输入付款密码,仅凭ipad屏幕指纹解锁就可以完成充值消费。事情发现后立即与腾讯公司发起投诉,腾讯公司仅同意退回2700元!对于本来就不富裕的家庭简直是雪上加霜。根据《中华人民共和国民法典》规定,未成年人的消费行为受到限制。对于八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人,如果他们的消费行为不符合其智力、年龄水平,监护人可以要求退费。现向消费保发起投诉,希望政府可以帮忙处理,谢谢。
退款太难了,我也一直再投诉,各种推脱