投诉腾讯游戏服务态度差，根本不关心本人帐号是否被盗用

网友保保_C8PelPRJ 2023-12-14

已完结

本人于2023年12月4日登陆腾讯腾讯旗下的游戏（穿越火线）却被告知于本人使用第三方软件加载导致封号十年的通知，后由于12月4日打电话和他们客服沟通帐号是2023年四月份被封的。但是本人于2023年1月就没有玩过这款游戏，是由今年12月4号登陆才发现的封禁。客服一直强调不管帐号是不是本人登陆只要帐号加载了第三方软件就属于违规。根本不关心本人帐号是否被盗用。后来本人持续和客服沟通时客服已不回消息。帐号对本人十分重要。现在被腾讯封禁。腾讯客服一直不予处理。望有关部门重视。保护人民的网络财产。感谢！。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-29 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-14 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-14 12:31:08

用户发起投诉

2023-12-14 12:26:25

展开全部