投诉中国移动（通讯）资费不明
网友保保_yqapkeRJ
处理中本人于2024年，3月28日凌晨48分收到中国移动短信提醒内容说我套餐外上网流量超出102元的费用，本人毫不知情。中国移动作为服务商应当在我套餐内流量用完的情况下电话通知本人，询问是否需要继续使用，如本人需要继续使用，产生的额外费用本人愿意承担。现在产生的102元的额外费用是中国移动在没有经过本人的允许下乱扣费，为什么话费用完了可以停止使用通话，而流量用完了就可以继续扣费呢，本人觉得中国移动侵犯了我的合法权益
投诉进度
展开全部
