投诉小鹅通退款纠纷

网友保保_thE3iZAl 2024-03-28

已完结

3月25日在微信通过牛基科技客服周老师发送链接购买一年名为“牛总一周政策解读”课程，3月25日第一次上课之后发现不适合自己，3月27日联系客服退课，被告知课程购买之后不可以退课，此课程为1年的预付费课程，购买之前商家也并未告知购买之后不能退课，我只上了第一节课，剩余课程商家并未交付。希望得到商家退课处理。谢谢，

投诉进度

用户评价

2024-03-29 20:29:40

是否满意

满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-03-29 20:29:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已退款成功

企业跟进

2024-03-29 18:22:48

跟进内容

您好，关于您的问题，这边已经同步投诉专员跟进，请您耐心等待。

平台跟进

2024-03-28 15:36:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 15:36:00

用户发起投诉

2024-03-28 15:30:53

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