投诉小鹅通向上学网络高中提分课虚假宣传
网友保保_2dcM2m1z
已完结孩子在小红书和抖音看到高中提分曾曾老师的课。看着宣传的很好…,很吸引人，因高考时间紧 也没想到后续的问题就报名了,。钱一交发现不是那一回事了，后来又发现网上好多人跟我一样上当了，怎样才能维权退款呢?
3.2号在小鹅通（向上学店铺录播课）重庆薪火文化科技有限公司。报了高中文科6科提分课5百多节课学到6月份高考。还有老师一对一计划指导、总价￥4999。现在只看了历史二十多节课。其它课孩子都听不懂没怎么看，有问题老师几天都没人回.计划表随便发了个表格给你自己看着做。感觉服务和课程内容都不行。3.4号申请退款、老师又在劝孩子慢慢来有什么问题找他。孩子问题时老师有些也不是很懂。又学习了几天感觉还是行。想退款。然后叫我加另一个退款老师的微信、等了两三天才加上。然后发信息给他说退款的事。他说要申请。又等了两三天还没有回复。就催他们。然后才说去掉违约金只退￥909。我觉得商家虚假宣传、霸王条款、课程价值与预期不符。没有发票。还发现收款公司和网课公司挂的不一样，有种被骗的感觉。服务未使用完。现要求退还未使用服务。前面有向12315和12345 教育局都申请了。都说不在他们管辖范围，到底怎么办才好呢？
投诉进度
用户申请完结
2024-04-16 15:16:59
用户补充投诉
2024-04-11 18:24:50
补充内容
3.2号在小鹅通（向上学）重庆薪火文化科技有限公司花了4999买了曾曾老师高中提分网课程。后来女儿说效果和服务不好想退款。今天4.11号下午重庆教育帮忙协商下.商家答应退￥2437元。当时觉的有点少。后来想想还是算了 多一事不如少一事。就当买个教训。退款时商家又说孩子多看了些课，要多退200元。我觉得他们这样明摆着就坑人 欺负人。一个曾曾老师计划方案服务费就2200说是名牌大学毕业的。计划表根本没用。总共5百多节课 就看了90节课.4999元扣去了一半了 。我都不想说什么了。他们还得寸进尺。我问他要扣费明细。后面又发个扣费明细跟之前的不一样标准。觉得他们忽悠人。我也算了下帐觉得他们的课加上计划表服务费最多扣900。他们应该退我4千才合理。具体还是想让物价局和相关部门来公证下才行。这样大家心里都平衡。
用户补充投诉
2024-04-09 09:50:27
用户补充投诉
2024-03-22 21:43:46
补充内容
相关老师宣传，求证实真假，教育局说他们只有营业执照。其它什么证都没有。而且有好多个家长都找他们投诉这家公司了了。但是他们没权管
用户补充投诉
2024-03-22 21:34:52
补充内容
计划表千遍一律。所有学生都一样的。有其他家长也反应一样的情况 计划书复制粘贴就收费2200。有问题群里问老师 也没人回复。说星期一休息 到星期二星期三都没人回 感觉说的与做的不符。还说有老师每天监督打卡也没有。老师也没相关资质
跟进内容
您好，关于您的问题，这边已经同步投诉专员跟进，请您耐心等待。
平台审核通过
2024-03-22 10:39:32
用户发起投诉
2024-03-21 09:55:13
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