投诉顺丰快递货物损坏

顺丰公司真的刷新三观，寄的时候没有一点问题，现在扯到功能性问题，有没有问题你们快递小哥跟我都有拍照，寄之前好好的可以正常使用，寄过去就一直自己重启，无法开机，客服专员电话告知无法理赔，扯到功能问题，是不是公司大，就可以任意的去选择理由？

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。