拼多多商品质量问题退款投诉
网友保保_ombZvkVY
处理中13号买了一款遥控汽车，收到后开箱装好电池测试是否可以使用，但转向系统无法正常转弯，我也调整了一下还是不行，本身存在质量问题，跟商家协商退货退款，商家收到货后，以已开封和已使用过为由解决退或换，说车辆轮胎有灰尘！车屏幕有划伤，图片圆圈那张是商家拍照的，本人认为操控类的东西收到货肯定是要看商品是否可以正常使用并达到商家宣传的效果，商家以拆封或使用就不予以退换货的规定是霸王条款，车辆屏幕也并没有划伤痕迹，只是有灰尘我用酒精湿巾擦拭的印记！用柔纸巾擦拭后无任何印记！但拼多多官方凭借照片就认定我以影响二次销售，并要求我赔付100元包装费，我觉得都很不合理！这个认定很武断，综上所述问题本人皆有开箱视频及照片！商家只提供了开箱视频！但视频中并未明显指出收到的商品问题位置！后期提供的商品是否是本人退回车辆无法确定！本人诉求：要求商家同意退货退款，一，商品本身有质量问题，二，商家霸王条款很明显，三，商家拒收退回本人后，跟顺丰快递员当场开箱验货！并没有商家所说的的所有问题，
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