投诉阿里巴巴义乌市华彩假发厂不退货退款 现在货物和钱款都在商家那里

网友保保_fqZ3mzF6 2024-03-28

处理中

3月19日我申请退货退款卖家是同意的3月24日卖家收到退货后以我没有连着包装一起退回去以及我把其中一顶假发的扎起来的小辫子拆掉了为由拒绝退款 现在货物和钱都在商家手上他所谓的包装只是一个塑封袋关于扎发他也完全可以自己重新扎起来我寄出去的时候扎发是扎好的商家却一口咬死说是我拆掉的但实际上无论是否扎发散发都不会影响二次销售我向卖家提出如果真的有需要就再寄回来给我 我重新包装包好假发扎好再寄过去商家为了不退款执意拒绝 退款我现在财和货两空钱和商品都在商家那里我现在只想退款收回我的钱

投诉进度

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2024-04-02 20:55:05

补充内容

平台包庇不良商家拒绝退货退款

用户补充投诉

2024-03-31 14:37:09

用户补充投诉

2024-03-31 13:56:58

补充内容

已读不回 不正面回复我提出的方案 拒绝退款 强买强卖

平台跟进

2024-03-29 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 18:50:20

用户发起投诉

2024-03-28 18:47:40

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